Política de Privacidad de FlowAI
Última actualización: 25 de julio de 2026
FlowAI es un producto de Shinsekai SpA (Antofagasta, Chile). Esta política describe qué datos tratamos cuando un negocio usa FlowAI y cuando sus clientes finales interactúan con los canales que ese negocio conecta a la plataforma.
1. Datos que tratamos
(a) Datos de cuenta del negocio: nombre, email y contraseña (almacenada hasheada) o identidad de Google Sign-In.
(b) Datos de canales conectados: tokens de acceso que el negocio otorga (WhatsApp Business, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google), almacenados cifrados.
(c) Mensajes: conversaciones entre el negocio y sus clientes finales en los canales conectados, procesadas para prestar el servicio (bandeja de entrada, respuestas asistidas por IA, cotizaciones y agendamiento).
(d) Contenido de marketing que el negocio crea y publica desde FlowAI.
(e) Datos técnicos de uso (registros de actividad).
2. Para qué los usamos
Exclusivamente para prestar FlowAI: recibir y responder mensajes con aprobación del negocio, publicar contenido que el negocio aprueba, agendar reuniones, generar cotizaciones y mostrar métricas.
No vendemos datos personales. No usamos los mensajes de clientes finales para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
3. Proveedores
Infraestructura en Google Cloud Platform y Vercel (EE.UU.), bases de datos MongoDB Atlas y Neon (EE.UU.).
Procesamiento de IA vía OpenAI y Anthropic, limitado al contenido necesario para generar cada respuesta.
Email transaccional vía Resend. Pagos vía Flow.cl — no almacenamos datos de tarjetas.
4. Plataformas de Meta
El acceso a WhatsApp Business, Facebook e Instagram se realiza con la autorización del negocio mediante los permisos oficiales de Meta, y se usa solo para las funciones descritas, conforme a las políticas de Meta.
El negocio puede desconectar sus canales en cualquier momento desde Configuración → Canales, lo que revoca los tokens correspondientes.
5. Retención y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. El negocio puede solicitar la eliminación total de su cuenta y datos según las instrucciones publicadas en /eliminacion-datos; se completa dentro de 30 días.
6. Seguridad
Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, secretos gestionados en Google Secret Manager y acceso interno restringido por roles.
7. Tus derechos
Titulares de datos en Chile: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley 19.628 y la normativa que la reemplace. Contacto: contacto@shinsekai.cl.
8. Cambios
Publicaremos cualquier modificación de esta política en esta misma URL.