Términos y Condiciones de FlowAI

1. Objeto y aceptación

FlowAI es un SaaS de Shinsekai SpA (Antofagasta, Chile) para gestionar conversaciones de ventas, agendamiento y cotizaciones a través de WhatsApp y otros canales.

El uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar FlowAI.

2. Cuentas

El negocio que se registra es responsable de la veracidad de los datos entregados y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cada cuenta corresponde a un único negocio. No está permitido compartir credenciales entre negocios distintos.

3. Uso aceptable

Está prohibido usar FlowAI para enviar spam, contenido ilegal, suplantar identidad de terceros, o usar los canales conectados (WhatsApp, Gmail y otros) fuera de las políticas de uso de cada proveedor (Meta, Google).

Shinsekai SpA puede suspender el acceso ante un uso que infrinja este punto, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

4. Integraciones no oficiales de terceros

Si el negocio conecta un canal de WhatsApp mediante un método no oficial (es decir, no a través de la API oficial de Meta Cloud o su flujo de registro asistido "Embedded Signup"), reconoce y acepta que:

(a) esa integración no está soportada ni garantizada por Meta; (b) el número de teléfono conectado corre un riesgo real de ser suspendido o bloqueado por WhatsApp/Meta, a su sola discreción y sin aviso previo; (c) Shinsekai SpA no se responsabiliza por dicha suspensión ni por la pérdida de conversaciones, contactos o funcionalidad que derive de ella.

Se recomienda expresamente usar la vía oficial (Meta Cloud API) como opción por defecto para conectar WhatsApp. Las integraciones no oficiales quedan bajo el riesgo exclusivo del negocio que decide utilizarlas.

5. Límites de responsabilidad

FlowAI se entrega "tal cual" ("as-is"), sin garantía de disponibilidad continua o libre de errores.

La responsabilidad de Shinsekai SpA frente al negocio, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los últimos 3 meses previos al evento que origina el reclamo.

6. Terminación

Shinsekai SpA puede suspender o terminar una cuenta que incumpla estos Términos.

El negocio puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones publicadas en /eliminacion-datos.

7. Cambios

Cualquier modificación a estos Términos se publicará en esta misma URL. La versión vigente es la que corresponde a la fecha de última actualización indicada arriba.